(SCROLL DOWN FOR 'TERMS AND CONDITIONS' IN ENGLISH)

Herunder kan du læse om dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser, som vi tilbyder. Som kunde accepterer du vores handelsbetingelser. Hvis du har en særlig forespørgsel angående størrelse, design eller leveringsdato, kan du sende en email til: mail@juliecarl.com.

I det følgende henfører ”vi”, ”vores” og ”os” til Julie Carl Jewelry (CVR-nr.: 35550755). Når du handler i vores webshop, accepterer du automatisk vores handelsbetingelser.

Levering & Forsendelse

Alle breve og pakker bliver leveret af Post Danmark eller deres samarbejdspartnere. Smykkerne bliver lavet ud fra ordren - der skal forventes en produktionstid på 8-10 hverdage. Har du brug for en vare hurtigere end dette, er du meget velkommen til at kontakte os på: mail@juliecarl.com. I Danmark leverer Post Danmark indenfor 1-2 hverdage fra afsendelsesdatoen. Internationale ordre bliver typisk leveret 4-5 dage fra afsendelsesdatoen.

Hvis det skulle ske, at pakken eller dens indhold er blevet beskadiget under forsendelsen, skal du straks anmelde det til fragtfirmaet. Du bedes også sende en email til: mail@juliecarl.com.

Forsendelsesomkostninger

Danmak: Gratis levering i hele Danmark 
EU: 70 DKK 
Resten af Europa: 150 DKK 

Andre lande: Opholder du dig udenfor Europa, så send os gerne en email.

Fortrydelsesret & Retur

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop*. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen, inklusiv æsken, tilbageleveres i ubrugt stand. Fortrydelsesretten bortfalder således, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt.

Vedlæg venligst en kopi af ordrebekræftelsen. Vi anbefaler, at du sender varen retur en forsvarlig emballage. Når fortrydelsesretten benyttes, skal du skal selv betale portoen for at sende varen retur. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller ved at aflevere den personligt på nedenstående adresse (kontakt os inden, så vi ved hvornår du kommer). 

Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købssummen naturligvis til dig. Dette sker ved en overførsel til den bankkonto, som dit betalingskort tilhører, når vi har fået varen retur og har kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Vi tilbagebetaler til samme kort som anvendt til køb af varerne. 

Julie Carl Jewelry kan ikke holdes ansvarlig for pakker, der går tabt i returfragten. Husk derfor at beholde din postkvittering.

*På ringe tilbyder vi returret på størrelserne 48-56, ringestørrelser der ligger over og under disse mål tages ikke retur, medmindre andet er aftalt med os. 

Varen kan sendes retur til:

Julie Carl Jewelry 
Skovagervej 28 
2920 Charlottenlund

Mærk kuverten ”Retur”. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation

Alle produkter er dækket af den danske købslov. Du kan som kunde reklamere over fejl og mangler indenfor 2 år efter dit køb. Hvis du ønsker at reklamere en vare, bedes du sende en mail til: mail@juliecarl.com. Reklamationsretten gælder ikke ved fejl, mangler og slitage, som er opstået på grund af uagtsomt brug, manglende vedligeholdelse, naturlig slitage, osv. (læs ”Product Care”). Ved en accepteret reklamation vil du få dine forsendelsesomkostninger dækket - dette gælder dog ikke pakker sendt pr. efterkrav.  

Priser og forbehold

Vi tager forbehold for slåfejl eller fejl i øvrigt ved webshoppens opsætning, priser og tekst, der mod forventning kunne forekomme, og vi forbeholder os retten til at annullere en handel som følge af en sådan fejl. Betaling & Valuta Priserne i vores webshop kan ændres på daglig basis, og check out valutaen er DKK. Priser på guldsmykker er først gældende ved endelig bekræftelse fra Julie Carl Jewelry.  

Betaling

Betalinger på www.JulieCarl.com kan foretages med Visa, masterCard og Paypal. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Julie Carl Jewelry eller andre har mulighed for at læse disse data. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.  

Fortrolighedspolitik

Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Julie Carl Jewelry vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os via email: mail@juliecarl.com. 

Tlf.: +45 40706526 
Email: mail@juliecarl.com
Website: www.juliecarl.com

Terms and Conditions

Below, you can read about the terms and condition applicable for making a purchase in our webshop. If you have special requests e.g. in regards to size, design or delivery date, please send us an email at: mail@juliecarl.com and we will do our best to accommodate your need.

Throughout the site, the terms “we”, “us” and “our” refer to Julie Carl Jewelry. When making a purchase at our webshop you accept the following Terms and conditions.

Shipping & Delivery Information

All packages are delivered with ‘Post Danmark’ or partners of ‘Post Danmark’.   Orders will be shipped within 8-10 working days, since all items are being carefully handcrafted upon order. If you have a special request in regards to size or delivery date, please send us an email at: mail@juliecarl.com.

In Denmark orders are delivered within 1-2 working days from the shipment date. International orders are usually delivered within 5 working days from the shipment date.

In case the package or the content has been damaged during shipping please report it to the shipping company immediately. Please send us an email to keep us informed at: mail@juliecarl.com.

Shipping costs

Denmark: Free delivery in Denmark
EU: 70 DKK / 10 € 
Rest of Europe: 150 DKK / 20 €

Other Countries: Please send us an email in case you are located somewhere outside of Europe.

Returns & Refunds

Our return policy lasts 14 days and thus, purchased items should be shipped to the return address within 14 days from the date of delivery*.  To be eligible for a return, the item and the jewelry box must be unused and in the same condition that you received it. Please enclose a copy of your order confirmation with the returned item. We recommend that you send the item back in a packaging similar to the one you received your item in. The shipping cost will not be refunded. We will credit your account/credit card when we have received the returned items and they have undergone a quality control. Refunds for returned products will be processed as quickly as possible after the return has been accepted. Please note that the money transfer may take several days. Remember to email us your bank account information including registration and account number for Danish cards and Iban, BIC/ Swift and account number for foreign cards. We only refund to the credit card that was used to place the order - this is to prevent fraud! Julie Carl Jewelry cannot be held responsible or compensate for packages lost in the return shipping. Remember to keep your postage receipt. Please note you are responsible for the return expenses.

*We accept returns or exchanges on rings between sizes 48-56; all other sizes are non-returnable unless prior arrangements have been made with us.

Return address:

Julie Carl Jewelry
Skovagervej 28
2920 Charlottenlund
Denmark

Warranty

In case you would like to claim your warranty or have not received a delivery please send us an email at: mail@juliecarl.com. All products are covered by The Danish Sale of Goods. As a customer you can complain about defects and deficiencies within with 2 years warranty after purchase. Please note your right to complain is renounced if the defects are because of negligent use, lack of maintenance, or simply because of normal wear and tear (read “Product Care”). In case of an accepted warranty we will compensate you the shipping expenses. Remember to save the receipt for the shipping expense so we can refund it. Please note we will not cover your expenses if you send the package by cash on delivery (COD). 

Prices & Taxes

All gold prices are subject to final confirmation. Julie Carl Jewelry reserves its rights in relation to typing errors, pricing errors, price increases, force majeure, sold out/deleted articles and delivery failure from our shop.The price of each product is stated excluding shipping costs but including the Danish rate of VAT (25%). In case your order is placed outside the EU you may have to pay additional tax and duties in the country of destination. Julie Carl Jewelry is not responsible for these or for any fees charged by customs. The shipping company will contact you in case there are extra charges or requires customs clearance. This might delay the delivery. Please notice that it is your responsibility to pay for these extra charges.

Payment & Currencies

Prices in our webshop can be changed on a daily basis. The checkout currency is DKK. Julie Carl Jewelry is not responsible for any currency changes or currency exchange rates that any bank may have when exchanging the checkout currency to another currency. 

Customer Service

In case you have any questions please contact us by email at: mail@juliecarl.com.

Tel.: +45 40706526 
Email address: mail@juliecarl.com
Website: www.juliecarl.com